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Quelle est la durée de garantie de mon produit ?
Le délai de garantie légale est de deux ans (24 mois). Certains produits possèdent des garanties plus étendues allant de 3 à 10 ans. La garantie s’applique dès lors qu’un produit s'avère défectueux en raison d'un défaut de fabrication.
Que faire si je reçois une commande incomplète ?
Veuillez noter qu'il est possible que votre commande soit envoyée partiellement. Dans tous les cas, le bon de livraison reprend la liste exacte de la marchandise envoyée. Il est aussi possible que votre commande ait été envoyée complète en plusieurs ...
Le produit reçu ne correspond pas à ma commande ?
Malgré toute l'attention que nous portons à la préparation des commandes et à la description des produits si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande, nous vous invitons à envoyer : une photo du produit reçu une photo ou scan du ...
Le suivi du colis indique livré mais je n'ai pas reçu pas commande
Si le suivi du transporteur indique le colis "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu il a peut être été déposé directement sans signature. Nous vous conseillons de vérifiez votre boîte aux lettres, faire le tour de votre domicile et de votre jardin ...
J'ai reçu un colis ou produit endommagé
Si le transporteur vous présente un colis endommagé, vous pouvez refuser le produit ou le colis concerné en indiquant sur le bon de livraison du transporteur vos réserves. Par la suite, veuillez nous envoyer directement un email de réserves via notre ...